| | Réponses 31 | PAGE 1 2 3 4 | | | FORUM  ACTUS Free Mobile : forfait démagogie illimitée pour Arnaud Montebou | | Lud.o Juan-Bernardo Lundi 23 Janvier 2012 à 21:17 |
| | Disons que d'après les articles et ce que j'entends à Orange (vu que j'y travaille), Free est actuellement dans une sale position, en théorie ils couvrent 27% de la pop, en pratique ... 0%. Donc ils passent par Orange. Et tout en sachant que énormément de gens ont de très gros retards de réception dans les cartes sim, du coup le temps que le forfait se résilie chez son opérateur de 3 jours n'est pas suffisant et les gens se retrouvent comme des cons  | |
| Scofield13300 COMPTE SUPPRIMÉ Mardi 24 Janvier 2012 à 00:48 |
| | Ils sont nouveaux, tout n'est pas parfait bien entendu.
On peut toujours dire qu'ils ont des soucis d'organisation, qu'ils auront peut-être des pbms de réseau, que leur service client sera moyen, que y a pour le moment pas de tels à prix réduits, etc.
Mais bon, avec leurs forfaits à très bas prix, ils sont quand même en train de se lancer et de se faire une grosse place sur le marché. Le big three va se transformer en big four avec Free dans le rôle du leader à priori.
Après, il faut pas non plus tomber dans le délire où Free va être parfait et les autres sont à jeter.
Y a une concurrence, Free l'a bien stimulé, c'est bon pour les consommateurs, on va pas se plaindre.
Perso, je ferai mes choix en prenant ce que je juge le mieux pour moi.
Mais il faut pas oublier qu'une âme un peu sensible, elle va avoir l'impression qu'on s'est foutu de sa gueule et risque de vouloir se venger en rejoignant Free | |
| | Lud.o Juan-Bernardo Mardi 24 Janvier 2012 à 00:54 |
| | Ah ca c'est sur qu'ils font baisser le prix des autres, c'est l'avantage
Mais après énormément de choses expliquent les prix bas de free, faut juste savoir ce que le consommateur souhaite privilégier  | |
| Scofield13300 COMPTE SUPPRIMÉ Mardi 24 Janvier 2012 à 00:57 |
| | Lud.o (Jean-Bernard)
Mais après énormément de choses expliquent les prix bas de free, faut juste savoir ce que le consommateur souhaite privilégier
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Quoi concrètement ?
On verra bien s'ils ont tant de défauts, perso, j'ai quand même plutôt tendance à penser que c'est surtout de la com et une posture pour chercher à valoriser une incapacité à s'aligner complètement | |
| | Lud.o Juan-Bernardo Mardi 24 Janvier 2012 à 01:00 |
| | Concrètement ?
Combien de boutiques physiques ont-ils ? Du coup combien d'employés à payer ? De locaux à louer et toutes les charges qui vont avec ?
Combien de personnes emploient-ils sur leurs plateformes téléphoniques ?
Combien de techniciens/antennes/relais et j'en passent sont gérés par eux ?
Je continue ? | |
| Scofield13300 COMPTE SUPPRIMÉ Mardi 24 Janvier 2012 à 01:05 |
| | Non mais ça, on le sait
Mais, on peut se demander quel sera vraiment l'impact sur la qualité du service. Je dis pas qu'il y en aura pas, mais bon, je pense que les concurrents essaient de le surestimer... c'est de bonne guerre...
Déjà, je sais pas chez Orange, mais bon, chez SFR on peut pas dire que le service soit au top... loin de là...
Faire plus avec moins, tel va être le crédo de Free 
Un peu comme l'OM face au PSG par exemple | |
| | Diablotin.Fougueux Ourson Mardi 24 Janvier 2012 à 10:35 |
| | Orange, qué service???
Dix ans que je suis client chez eux, et service à chier, mon dernier mail au service date d'il y a une semaine, et toujours pas de réponse...
à chaque fois faut que je passe par courrier avec AR pour avoir une réponse...
10 ans, 10.000€ de factures et aucun geste commercial...
la SEULE condition qui me fait rester reste la qualité du réseau quand je vais dans des trous perdus...
Et je parle pas de l'incompétence des conseillers du Polygone Montpellier quand je demande un renseignement technique et qui renvoient sur la plateforme orange.fr...
Donc avant de tirer sur Free, j'attends de voir... | |
| Bigourdan COMPTE SUPPRIMÉ Mardi 24 Janvier 2012 à 10:54 |
| | Je suis d'accord avec Diablotin.Fougueux (Mikaël). J'ai eu de sales expériences avec orange, et je trouve la qualité du service client pitoyable. | |
| | Lud.o Juan-Bernardo Mardi 24 Janvier 2012 à 11:33 |
| | Alala Micka déjà ne surtout pas leur envoyer de mail, ils en reçoivent tellement qu'avant que le tien soit traité ..
Et viens à Auchan Béziers si tu veux la qualité des renseignements | |
| Bigourdan COMPTE SUPPRIMÉ Mardi 24 Janvier 2012 à 11:53 |
| | Pour en revenir au sujet, je pense que Free tien un bon concept, à développer et exploiter. Mais ce que je vois en lisant l'article de MonsieurZ (Monsieur), c'est qu'il s'agit de social et de capitalisme pur et dur. Si ça marche pour Free, à mon avis les autres opérateurs ne sont pas prêts d'aligner leurs prix, à moins de licencier du personnel, ou éventuellement faire sous-traiter les services clients à l'étranger, ce qui réduierait probablement le coût des salaires, au détriment de la qualité du service client. A voir comment ça évolue... | |
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